Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05 août 2025

Connectcredit, société par actions simplifiée dont le siège social est situé au 6 rue de Téhéran, 75008 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rennes sous le numéro 851 729 400, exerçant en qualité de courtier en opérations de banque et en services de paiement, courtier en assurance, agent intermédiaire en opérations de banque, services de paiement et assurance, immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 190008631, attache une importance particulière à la protection et au respect de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Connectcredit collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et prospects.

Elle vous informe notamment sur :

les données personnelles que nous collectons ;
les raisons pour lesquelles nous les utilisons ;
les destinataires avec lesquels nous pouvons les partager ;
leur durée de conservation ;
les mesures de sécurité mises en place ;
vos droits et la manière de les exercer.

Dans le cadre de son activité, Connectcredit accompagne ses clients dans la recherche, la structuration et la négociation de solutions de financement immobilier. À ce titre, vous pouvez être amené à nous transmettre des informations détaillées concernant votre situation personnelle, financière, patrimoniale et professionnelle.

Ces informations nous permettent d’analyser votre projet, d’identifier les établissements bancaires ou partenaires les plus adaptés à votre situation, et de présenter un dossier complet, structuré et qualitatif.

Connectcredit s’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à l’étude et au suivi de votre demande.

Connectcredit s’engage notamment à :

utiliser vos données uniquement pour des finalités explicites, légitimes et nécessaires ;
ne pas conserver vos données au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou des durées prévues par les obligations légales et réglementaires ;
ne pas transmettre votre dossier à des établissements bancaires ou partenaires sans votre accord ;
ne pas vendre vos données personnelles à des tiers ;
ne pas transmettre vos informations à des partenaires commerciaux sans votre consentement ;
vous permettre d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Article 1 – Définitions

Aux fins de la présente politique, les termes ci-dessous sont définis comme suit :

Données personnelles ou Données : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un prénom, une adresse email, une adresse postale, un numéro de téléphone, un identifiant ou tout autre élément propre à son identité.

Traitement : toute opération portant sur des données personnelles, notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la transmission, la diffusion, le rapprochement, l’effacement ou la destruction.

Responsable de traitement : la personne morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Dans le cadre de la présente politique, le responsable de traitement est Connectcredit.

Délégué à la Protection des Données ou DPO : la personne ou l’organisme chargé d’accompagner et de contrôler le responsable de traitement dans le respect de ses obligations en matière de protection des données personnelles.

Le DPO de Connectcredit est :

The Data Management Office Company
À l’attention de Audrey Elkoubi
58 rue des Belles Feuilles
75116 Paris
France

Contact DPO : dpo@connectcredit.fr

Article 2 – Données personnelles collectées

Connectcredit collecte uniquement les données nécessaires à son activité de courtage, d’analyse, de conseil, de suivi et de présentation de dossiers de financement.

2.1 Données fournies directement par vous

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous remplissez un formulaire, échangez avec nos équipes ou nous transmettez des documents :

Données d’identification et de contact :

nom ;
prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
pays de résidence.

Données relatives à votre situation personnelle et familiale :

situation familiale ;
régime matrimonial ;
nombre d’enfants ;
informations relatives au foyer emprunteur ou aux co-emprunteurs.

Données professionnelles :

profession ;
employeur ;
type de contrat ;
ancienneté ;
revenus ;
éléments de rémunération fixe ou variable ;
situation d’indépendant, dirigeant ou entrepreneur le cas échéant.

Données financières et patrimoniales :

revenus ;
charges ;
crédits en cours ;
patrimoine immobilier ;
patrimoine financier ;
comptes bancaires ;
épargne disponible ;
apport personnel ;
niveau d’endettement ;
informations relatives au projet immobilier ou financier.

Pièces justificatives :

pièce d’identité ;
justificatif de domicile ;
bulletins de salaire ;
avis d’imposition ;
relevés bancaires ;
justificatifs d’épargne ;
tableaux d’amortissement ;
compromis de vente ou promesse de vente ;
documents relatifs au bien immobilier ;
tout autre document nécessaire à l’étude du dossier.

Données relatives à l’assurance emprunteur :

Dans le cadre d’une demande de financement, certaines informations peuvent être nécessaires à la mise en place d’une assurance emprunteur. Les données de santé ne sont pas conservées par Connectcredit et sont collectées directement par l’assureur ou l’organisme compétent, selon ses propres procédures sécurisées.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
terminal utilisé ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
données de connexion ;
cookies strictement nécessaires ou cookies de mesure d’audience.

2.3 Données issues de nos échanges

Nous pouvons également conserver certaines informations liées à vos interactions avec Connectcredit, notamment :

date et contenu des échanges ;
demandes transmises ;
suivi de votre dossier ;
historique des contacts ;
documents ou informations communiqués volontairement.

2.4 Données collectées indirectement

Dans certains cas, Connectcredit peut collecter des informations issues de sources publiques ou de tiers autorisés, lorsque cela est nécessaire à l’étude du dossier ou au respect de ses obligations légales et réglementaires.

Lorsque la réglementation l’exige, vous êtes informé de cette collecte dans les délais prévus par le RGPD.

Article 3 – Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par Connectcredit sont utilisées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes de contact ;
analyser votre situation personnelle, financière et patrimoniale ;
étudier la faisabilité de votre projet immobilier ou financier ;
constituer votre dossier de financement ;
simuler des solutions de crédit adaptées à votre situation ;
identifier les établissements bancaires ou partenaires les plus pertinents ;
présenter votre dossier aux banques ou partenaires concernés, avec votre accord ;
assurer le suivi de votre demande jusqu’à son aboutissement ;
vous accompagner dans vos démarches administratives, bancaires et assurantielles ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
lutter contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
assurer la sécurité du site et de nos outils ;
améliorer nos services, notre accompagnement et notre qualité de traitement ;
réaliser des statistiques internes et analyses de performance.

Article 4 – Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par Connectcredit reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

Votre consentement, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez à être rappelé, acceptez certains cookies ou consentez à recevoir des communications.

L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsque nous étudions votre demande, constituons votre dossier ou vous accompagnons dans votre recherche de financement.

Le respect d’obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, de conformité, de conservation de documents ou d’obligations professionnelles.

L’intérêt légitime de Connectcredit, notamment pour améliorer ses services, assurer le suivi des demandes, sécuriser ses outils, gérer sa relation client ou réaliser des analyses internes.

Article 5 – Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux équipes habilitées de Connectcredit, dans la limite de leurs missions.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire et avec votre accord, à certains destinataires, notamment :

établissements bancaires partenaires ;
organismes de caution ou de garantie ;
assureurs ou courtiers en assurance ;
prestataires techniques ;
hébergeurs ;
outils CRM ;
prestataires informatiques ;
conseils juridiques, comptables ou réglementaires ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Connectcredit ne vend pas vos données personnelles.

Connectcredit ne transmet pas vos données à des partenaires commerciaux sans votre consentement préalable.

Article 6 – Durée de conservation des données

Connectcredit conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis les archive ou les supprime conformément à ses obligations légales et réglementaires.

À titre indicatif :

les données d’identification et de contact des prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction ;
les données relatives à un dossier de financement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’étude, au traitement et au suivi du dossier ;
les pièces justificatives financières et administratives sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, puis archivées lorsque la loi ou les obligations professionnelles l’imposent ;
les données de santé ne sont pas conservées par Connectcredit ;
les éventuels enregistrements d’appels sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois ;
les données relatives à l’exercice de vos droits peuvent être conservées jusqu’à 5 ans, selon le droit exercé et les obligations applicables.

Article 7 – Sécurité des données

Connectcredit met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

des accès restreints aux seules personnes habilitées ;
des outils sécurisés de stockage et de transmission ;
le chiffrement de certaines données ;
l’utilisation de pare-feu et dispositifs de protection ;
la sensibilisation des équipes à la confidentialité ;
la signature de contrats conformes au RGPD avec les sous-traitants ;
une limitation des accès aux données selon les missions de chacun.

Les données sont hébergées en France auprès de :

Scaleway
8 rue de la Ville l’Évêque
75008 Paris
France

Article 8 – Sous-traitants

Connectcredit peut faire appel à des prestataires techniques ou administratifs dans le cadre de son activité et de la gestion de son site internet.

Ces sous-traitants interviennent uniquement sur instruction de Connectcredit et sont tenus de respecter la confidentialité, la sécurité et la protection des données personnelles conformément au RGPD.

Article 9 – Cookies

Le site de Connectcredit peut utiliser des cookies ou traceurs afin de :

permettre le bon fonctionnement du site ;
assurer sa sécurité ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur.

Connectcredit n’utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou de reciblage sans votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies selon leur finalité.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Article 10 – Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le DPO de Connectcredit :

Par email :
dpo@connectcredit.fr

Par courrier :
Connectcredit
C/O DPO
6 rue de Téhéran
75008 Paris
France

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Connectcredit s’engage à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Article 11 – Transfert de données hors Union européenne

Connectcredit privilégie des prestataires situés en France ou dans l’Union européenne.

Toutefois, certains outils ou prestataires techniques peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Connectcredit veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou tout mécanisme reconnu par le RGPD.

Article 12 – Modification de la politique de confidentialité

Connectcredit se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.